Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của Thu Boo Perfume hoặc chuyển qua đường bưu điện/gnh/ghtk..v.v

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 

Lưu ý bắt buộc : 

• Khách hàng vui lòng quay lại video khi bóc hàng ( bắt buộc ) kèm giấy tờ thông tin đơn hàng, để chứng minh sự thiếu sót trên và hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

• Quý khách phải đảm bảo hàng hoá/sản phẩm còn nguyên vẹn full seal/full box khi gửi lại/đổi trả , cửa hàng sẽ tiếp nhận xử lí với đơn hàng đủ điều kiện.

Thu Boo Perfume 

Địa chỉ : số 217 Nguyễn Công Hoà - P. An Dương  - Q. Lê Chân - TP. Hải Phòng

Phone : 0931585269